REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.MAJKELTV.PL
§ 1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.majkeltv.pl prowadzony jest przez:
AUTOPOMOC360 MAJKEL REGINEK
NIP: 9910477399
Adres: ul. Śliczna 99, 45-940 Opole
e-mail: kontakt@majkeltv.pl
telefon: 605 856 822
Dalej zwany w Regulaminie Sprzedawcą.
Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa w szczególności:
- rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
- zasady korzystania ze sklepu internetowego sklep.majkeltv.pl („Sklep”),
- zasady składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży,
- zasady dostawy Towarów oraz przekazywania Biletów elektronicznych,
- prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta,
- tryb postępowania reklamacyjnego,
- podstawowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych.
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed złożeniem Zamówienia, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, zapisanie i odtwarzanie za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.
Korzystając ze Sklepu oraz składając Zamówienie, Klient akceptuje treść Regulaminu.
Sklep działa w języku polskim, a ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
§ 2 Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Klient – osoba fizyczna, w tym osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (w zakresie, w jakim przysługują jej uprawnienia konsumenckie), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież, akcesoria, gadżety.
- Bilet – elektroniczny dokument (bilet wjazdowy, bilet na wydarzenie), uprawniający Klienta do wjazdu na tor lub udziału w wydarzeniu „PROJEKT DRIFT” lub innym evencie organizowanym przez Sprzedawcę, w określonym terminie i na określonych warunkach.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru lub Biletu na warunkach określonych w Regulaminie.
- Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności: możliwość założenia i prowadzenia Konta Klienta, złożenia Zamówienia online, przekazanie Biletu elektronicznego, obsługa formularzy kontaktowych.
- Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
§ 3 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów Sprzedaży niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
- aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
- włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce.
§ 4 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:
- udostępnienie interfejsu do przeglądania oferty Sklepu,
- umożliwienie złożenia Zamówienia na Towary oraz Bilety,
- umożliwienie założenia i prowadzenia Konta Klienta,
- przekazywanie Biletów w formie elektronicznej (np. plik PDF, kod QR) na adres e-mail Klienta,
- wysyłka powiadomień e-mail dotyczących realizacji Zamówień,
- wysyłka newslettera – w przypadku wyrażenia przez Klienta odrębnej zgody,
- obsługa formularzy kontaktowych i zapytań dotyczących oferty.
Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na korzystaniu ze Sklepu jest zawierana na czas korzystania ze Sklepu i rozwiązywana z chwilą opuszczenia Sklepu przez Klienta, a w przypadku Konta Klienta – na czas nieokreślony, z możliwością wypowiedzenia poprzez żądanie usunięcia Konta.
§ 5 Zasady składania Zamówień i zawierania Umowy Sprzedaży
- Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem Sklepu.
- W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Towar lub Bilet,
- dodaje go do koszyka,
- uzupełnia formularz Zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy, dane do faktury – jeśli dotyczy),
- wybiera formę płatności oraz, w przypadku Towarów fizycznych – formę dostawy,
- potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku „ZAMAWIAM”.
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia na adres Klienta.
- W przypadku Biletów elektronicznych – warunkiem zawarcia Umowy Sprzedaży jest skuteczne dokonanie płatności przez Klienta i zaksięgowanie wpłaty. Po zaksięgowaniu płatności generowany jest Bilet i wysyłany na adres e-mail Klienta.
- W przypadku Towarów fizycznych – Umowa Sprzedaży zostaje zawarta nie później niż z chwilą przekazania Towaru przewoźnikowi lub przygotowania Towaru do odbioru osobistego (jeśli taka forma jest dostępna).
§ 6 Ceny i płatności
- Ceny Towarów i Biletów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
- Do ceny Towaru lub Biletu mogą zostać doliczone koszty dostawy – zgodnie z informacją podaną przy składaniu Zamówienia.
- Dostępne formy płatności: Karty płatnicze:
*Visa
*Visa Electron
*Mastercard
*Mastercard Electronic
*Maestro” - Dodatkowo: BLIK, szybkie płatności online, przelew online – zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami w systemie płatności udostępnionym w Sklepie.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
- Płatność za Bilet powinna zostać dokonana w chwili składania Zamówienia. Brak zaksięgowania płatności w wymaganym czasie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
- W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego albo przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
§ 7 Dostawa Towarów i przekazywanie Biletów
1. Towary fizyczne
- Towary fizyczne dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych sposobów dostawy wskazanych w Sklepie.
- Koszty dostawy są każdorazowo wskazane podczas składania Zamówienia i zależą m.in. od wybranej formy dostawy oraz wartości Zamówienia.
- Dostawa produktów fizycznych zamówionych z magazynu odbywa się w standardowym terminie do 2 dni roboczych. Jeżeli termin dostawy nie został określony przy produkcie, Towar zostanie dostarczony nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Bilety elektroniczne
- Po zaksięgowaniu płatności za Bilet, Sprzedawca generuje Bilet elektroniczny i przesyła go na adres e-mail Klienta podany w Zamówieniu.
- Bilet może zostać przekazany w formie pliku PDF, kodu QR lub innego identyfikatora elektronicznego, umożliwiającego weryfikację uprawnień na miejscu Wydarzenia.
- Przekazanie Biletu uważa się za dokonane w chwili wysłania wiadomości e-mail z Biletem na adres Klienta.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych kontaktowych (w szczególności adresu e-mail oraz numeru telefonu). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
1. Towary fizyczne
- Klient będący Konsumentem (oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, w zakresie, w jakim przysługują jej uprawnienia konsumenckie) ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. w formie wiadomości e-mail). Wzór formularza jest udostępniony przez Sprzedawcę pod regulaminem sklepu.
- Klient, który odstąpił od Umowy, jest zobowiązany odesłać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
- Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:
- Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towary z personalizowanym nadrukiem),
- świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – dotyczy to w szczególności Biletów na wydarzenia „PROJEKT DRIFT” lub inne eventy,
- umów o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Bilety elektroniczne
Ze względu na charakter Biletów jako usług świadczonych w konkretnym, oznaczonym terminie (wydarzenia rozrywkowe, sportowe), prawo odstąpienia od umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje po zakupie Biletu, z zastrzeżeniem sytuacji odwołania Wydarzenia przez Sprzedawcę lub organizatora.
§ 9 Reklamacje, rękojmia i gwarancja
1. Towary fizyczne
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
- Reklamacje dotyczące Towarów można składać:
- mailowo na adres: kontakt@majkeltv.pl, lub
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
2. Bilety i wydarzenia
- Reklamacje dotyczące realizacji usług na podstawie Biletów (np. zmiana terminu, odwołanie Wydarzenia, istotne odstępstwa od zapowiedzianego programu) można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@majkeltv.pl, nie później niż w terminie 7 dni od daty Wydarzenia albo planowanej daty Wydarzenia.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku odwołania Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub organizatora, Klient może wybrać:
- przeniesienie Biletu na inny termin zaoferowany przez Sprzedawcę, lub
- zwrot ceny Biletu.
§ 10 Bilety elektroniczne – zasady korzystania
- Bilet jest dokumentem potwierdzającym prawo Klienta do wjazdu na tor lub udziału w określonym Wydarzeniu organizowanym przez Sprzedawcę lub jego partnera w terminie wskazanym na Bilecie lub w opisie Wydarzenia.
- Bilet zawiera co najmniej: dane identyfikujące Wydarzenie, termin, lub inny kod identyfikacyjny oraz dane identyfikujące Klienta lub pojazd – o ile są wymagane.
- Wjazd na tor lub udział w Wydarzeniu jest możliwy po okazaniu ważnego Biletu w formie elektronicznej lub wydrukowanej oraz po pozytywnej weryfikacji danych.
- Bilet traci ważność po jego wykorzystaniu lub po upływie terminu Wydarzenia. Nie ma możliwości wykorzystania Biletu ponownie, chyba że zasady danego Wydarzenia stanowią inaczej.
- Sprzedawca zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości wykorzystania Biletu wynikający z:
- niepojawienia się Klienta na Wydarzeniu,
- spóźnienia się Klienta ponad granice określone w zasadach Wydarzenia,
- niezastosowania się do regulaminu Wydarzenia i zasad bezpieczeństwa obowiązujących na torze.
§ 11 Odpowiedzialność
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy, pracami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi systemu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, w szczególności adresu e-mail, adresu dostawy czy numeru telefonu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia losowe (np. warunki atmosferyczne) wpływające na możliwość korzystania z toru lub pełną realizację Wydarzenia, chyba że co innego wynika z warunków uczestnictwa określonych w opisie Wydarzenia.
§ 12 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności, sporządzonej zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych („RODO”).
- Celem przetwarzania danych Klienta przez Sprzedawcę, podanych w związku z zakupami w Sklepie, jest w szczególności:
- realizacja Zamówień i Umów Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- realizacja prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy, polegającego na ustalaniu, dochodzeniu lub obronie ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Dane osobowe Klienta mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy realizacji Zamówienia, takim jak firmy kurierskie, operator systemu płatności online (Autopay S.A.) oraz dostawcy usług IT.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§ 13 Reklamacje usług elektronicznych
- Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu oraz świadczonych usług elektronicznych (np. błędy techniczne, brak dostępu do konta) na adres e-mail: kontakt@majkeltv.pl.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie danych Klienta, opisu problemu oraz daty jego wystąpienia.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o rezultacie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
§ 14 Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian sposobów płatności, form dostawy lub sposobu świadczenia usług elektronicznych.
- Zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowy Sprzedaży przed wejściem w życie tych zmian.
- Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Sklepie pod stałym adresem: sklep.majkeltv.pl/regulamin-sklepu
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Kodeks cywilny.