Poniżej znajdują się zasady zwrotów oraz reklamacji obowiązujące w sklepie sklep.majkeltv.pl. Zasady różnią się w zależności od rodzaju zamówionego produktu: produktów fizycznych (odzież, gadżety) oraz produktów elektronicznych (bilety, pliki cyfrowe).
🛍️ Zwroty – produkty fizyczne
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem (lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Jak zwrócić produkt?
- W ciągu 14 dni napisz do nas na adres: kontakt@majkeltv.pl i poinformuj o odstąpieniu od umowy.
- Odeślij produkt na adres, który podamy w odpowiedzi.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie.
- Koszty odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków
- Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania zwracanego produktu.
- W przypadku płatności kartą środki wracają tą samą metodą – na rachunek bankowy powiązany z kartą używaną w transakcji (wymóg Visa/Mastercard).
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawa odstąpienia NIE można wykonać dla:
- produktów personalizowanych (np. odzież z własnym nadrukiem),
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta.
🎟️ Zwroty – produkty elektroniczne (Bilety, pliki PDF)
Produkty elektroniczne, w tym Bilety na wydarzenia PROJEKT DRIFT, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
Dlaczego?
- Bilety dotyczą usług świadczonych w konkretnym, wyznaczonym terminie.
- Po wygenerowaniu i wysłaniu biletu usługa jest uznawana za rozpoczętą lub w pełni wykonaną.
Kiedy możliwy jest zwrot Biletu?
Zwrot może nastąpić wyłącznie gdy:
- wydarzenie zostało odwołane przez organizatora,
- termin wydarzenia został zmieniony, a Klient nie akceptuje nowej daty.
W takich przypadkach prosimy o kontakt: kontakt@majkeltv.pl
Reklamacje – produkty fizyczne
Jeżeli zakupiony produkt fizyczny ma wady lub jest niezgodny z umową, Klient może zgłosić reklamację w ramach rękojmi.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz do nas na adres: kontakt@majkeltv.pl
- Podaj:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia potwierdzające problem,
- swoje żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny).
- Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w terminie 14 dni – reklamacja jest uznana z mocy prawa.
🎫 Reklamacje – Bilety i wydarzenia PROJEKT DRIFT
Reklamacje dotyczące Biletów oraz przebiegu wydarzeń można zgłaszać na adres: kontakt@majkeltv.pl
- Reklamację należy złożyć w ciągu 7 dni od daty wydarzenia.
- Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
Reklamacji nie podlegają:
- niekorzystne warunki pogodowe,
- opóźnienie uczestnika lub brak możliwości uczestnictwa z przyczyn niezależnych od organizatora,
- problemy techniczne wynikające z błędnych danych po stronie kupującego.
📩 Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Wszelkie zgłoszenia prosimy kierować na:
E-mail: kontakt@majkeltv.pl
Adres siedziby:
AUTOPOMOC360 MAJKEL REGINEK
ul. Śliczna 99
45-940 Opole